Cancelamento e reembolso

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Desistir em até 7 dias (dinheiro de volta)

Em até 7 dias depois do pagamento, você pode desistir da compra e receber todo o valor de volta, sem precisar explicar o motivo (Código de Defesa do Consumidor, art. 49).

Como fazer: no app, toque em Minha conta e depois em Desistir da compra e receber o dinheiro de volta. O Premium termina na hora e o reembolso é pedido ao Mercado Pago automaticamente. Também pode pedir pelo e-mail [EMAIL DE SUPORTE].

No Pix, o valor volta para a mesma conta. No cartão, o estorno aparece em até 2 faturas, conforme o banco.

Cancelar a assinatura mensal

No app, em Minha conta, toque em Cancelar assinatura. A cobrança para na hora. Você continua Premium até o fim do mês já pago e depois volta para o plano Grátis, sem perder as folhas.

Plano anual e Fundador

São pagamentos únicos de 12 meses e não renovam sozinhos. Não há nada para cancelar: no fim do período, a conta volta para o Grátis, a menos que você compre de novo. Depois dos 7 dias de desistência, não há reembolso proporcional, salvo falha nossa que impeça o uso.

O que acontece com as minhas folhas

Nada se perde. As folhas continuam no aparelho. Se você tiver mais folhas ou matérias do que o plano Grátis permite, pode ver e exportar tudo, mas só cria novas quando estiver dentro do limite.

Problemas com cobrança

Escreva para [EMAIL DE SUPORTE] com o e-mail da conta. Respondemos em até 2 dias úteis.